客服主管 |
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北京市天東門窗有限公司 |
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| 職位描述 |
| 【崗位職責】 1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范； 2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標； 5、負責客服部投訴和內部處罰的處理； 6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合； 7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作； 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決； 9、客戶流失率分析與報告。 任職資格： 1、大專以上學歷，懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神； 3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量； 4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 1人 | 月薪待遇： | 4000-7000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經驗： | 不限 |
| 學歷要求： | 不限 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 宿州市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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